ご利用ガイド

KITCHEN HERO

いらっしゃいませ!
「KITCHEN HERO -ONLINE SHOP-」に
ご来店いただき、誠にありがとうございます。
KITCHEN HEROを運営する私たち「株式会社モノン」は、
全国各地の農家・生産者から生鮮野菜を仕入れ、
飲食店や商業施設などに販売する
野菜・食のプロデュース業をメインに展開しております。
野菜のプロとして、“もっと野菜の良さを伝えていきたい”
という思いのもと、オープンさせたお店が『KITCHEN HERO』です。

「住みよさランキング」で全国2位としても知られる
愛知県長久手市にお店を構える『KITCHEN HERO』は、
“遊べる八百屋”として、家族のために頑張るママのため、
キッチンに立つたびワクワクできるような商品を展開していますが、
こちらの「KITCHEN HERO -ONLINE SHOP-」でも、実店舗と同様
“お母さんを家族の主役”にしてくれる
そんな素敵な商品をセレクトするとともに、
八百屋が母体のライフスタイルショップにしか伝えられない目線で、
様々な“読み物”も多数用意させていただいております。

私たちの世界感に共感いただき、お客様の毎日の暮らしに、
ちょっとした潤いを与えられればと思っています。
では、ごゆっくりお楽しみください。
ガイドイメージ

◆商品のご購入について◆

【ご注文方法】

  • 1.商品を選んでいただいたら個数を入力し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
  • 2.カート画面で商品と数量と金額を確認し、「レジへ進む」ボタンを押してください。
  • 3.「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」などの、お買いものに必要なお客様
  • 4.配送方法を選択していただき、「次へ進む」ボタンを押してください。
  • 5.お支払い方法を選択いただき、「次へ進む」ボタンを押してください。
  • 6.ご注文内容をご確認いただき、間違いがなければ「注文する」ボタンを押してください。
  • 7.ご注文メールがお客様のE-MAILへ送信され、ご注文完了となります。

【商品到着までの流れ】

クレジット、代金引換決済の場合、在庫のある商品は注文日より2営業日以内に発送いたします。銀行振込の場合、在庫のある商品は入金確認後、翌営業日に発送いたします。
お届け日・時間帯のご指定も可能です。もちろん土日、祝日、お正月などのお届けも可能でございます。
なお、会員登録をしていただきますと、次回からのご注文が簡単になります。
※お支払い方法がクレジットカードの場合、カード情報認証後のご発送とさせていただきます。

【商品の発送】

クレジット、代金引換決済の場合、在庫のある商品は注文日より2営業日以内に発送、銀行振込の場合、在庫のある商品は入金確認後、ご注文日の翌営業日に発送いたします。
※当店のお届け先は国内に限ります。

【送料】

全国一律570円(税込)です。
15,000円(税込16,200円)以上のご注文で送料無料
※一部離島には別途送料がかかる場合がございます。

【お支払い方法】

お支払いは、代金引換、銀行振込、クレジットカードの中からご選択いただけます。
なお、お支払い方法によって、別途手数料がかかる場合がありますが、すべてお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※お客さまのご都合によりお支払い方法を変更いただく場合など、そこで生じる手数料はすべてお客さまのご負担となります。
※代金引換での受け取り拒否や、銀行振込などで期日を過ぎてもお支払いが確認できない場合には、当店でのご利用に制限を設けることや、法的手続きをとることがございます。

1.代金引換
⇒代金引換手数料324円(税込)
15,000円(税込16,200円)以上のご注文で代金引換手数料を無料
【商品代金+送料+代金引換手数料】を、商品受け取り時に佐川急便の配送員に現金にてお支払いください。
※商品の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、商品がお受け取りいただけず、返品扱いとなってしまった場合、理由にかかわらず、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※お荷物の発送後、初回配達日から7日間が佐川急便によるお荷物の保管期間となります。7日間を過ぎました場合、お荷物が当店へと返送されてしまう可能性がございます。お荷物の出荷後は、お早目にお受け取りいただけるようお願い致します。

2.銀行振込
  ⇒【振込先】蒲郡信用金庫[ガマゴオリシンヨウキンコ]
東郊通支店[トウコウドオリシテン]
(普通)2014027 株式会社モノン
※振込手数料は、お客様負担でお願い致します。 ※当店からの注文確認メール到着後、5日以内に【商品代金+送料+振込手数料】のお振り込みをお願い致します。期限内に入金の確認ができなかった場合、自動キャンセル扱いとなります。予めご了承ください。
※入金確認ができ次第、商品を発送させていただきます。

3.クレジットカード
⇒『VISA』『MASTER CARD』『JCB』『アメリカン・エキスプレス』『ダイナーズ』決済対応です。それぞれ一括、分割、リボ払いが可能です。
※当店ではSSL方式に対応しておりますのでご安心してご利用ください。

【商品のキャンセル・変更】

出荷準備に入ったご注文のキャンセルはできません。この場合は、お客様都合による返品としてご対応させていただきます。
また、お客様の長期のご不在、またはお届け先不明などにより、商品をお届けできなかった場合は、キャンセル扱いとなりますので、予めご了承ください。
また、お支払い方法やお届け方法など、ご注文内容の変更を希望される際は当店までご連絡ください。
TEL/0561-42-7708(10:30〜19:30)
MAIL/info@kitchenhero.co.jp
ただし出荷準備に入った、ご注文の変更は承っておりません。なお、変更手続きを怠った際に生じた問題に関しましては、責任を負いかねます。

【返品・交換】

ご購入いただきました商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に電話かメールにてご連絡ください。
お届け後7日以上経過した商品、タグを外された商品、ご使用になられた商品は、原則として返品・交換はできません。
なお、不良品等のこちらの事情ではない、お客様都合による返品・交換につきましては、送料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承ください。

【ギフトラッピングサービス】

当店のギフトラッピングは有料のサービスとなっております。お客さまのご要望に応じたラッピングアレンジはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また、一部の商品ではラッピングに対応しておりません。くわしくはこちらをご参照ください。