ご利用規約

◆ご利用に際して◆

「KITCHEN HERO-ONLINE SHOP-」の利用規約(以下、「本規約」と言います)は、株式会社モノン(以下、「当社」と言います)が運営するネットショップ「KITCHEN HERO -ONLINE SHOP-」(以下、「当店」と言います)で提供する商品やサービス(以下、「本サービス」と言います)を以下の通り定めます。 当店をご利用いただいた場合、お客さまは本規約に記すすべての条件に合意したものとみなしますので、ご利用前に必ずご確認ください。 また、8本規約は、当社の都合により改定されることがあります。改定後、お客さまに当店をご利用いただいた場合は、改定した規約に同意したものとみなします。予めご了承ください。

◆禁止事項◆

ご利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。これに違反した場合、取引の停止、契約の取り消しをさせていただく場合があります。さらに、当社または第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。

  • 1.他のご利用者、他のご利用者以外の第三者、もしく当社に迷惑、不利益、損害を与える行為、またそれらのおそれのある行為
  • 2.他のご利用者、他のご利用者以外の第三者、もしくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
  • 3.本サービスを商業目的で利用する行為(ただし当社が事前に認めたものは除く)
  • 4.公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またそれらのおそれのある行為
  • 5.本サービスを通じて入手したコンテンツをご利用者が私的使用の範囲外で使用する行為
  • 6.他のご利用者、または他のご利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為
  • 7.虚偽内容を記入する行為や、他人になりすまして記入する行為、また同一会員が複数の会員登録をおこなう行為(ただし弊社が事前に認めたものは除く)
  • 8.過度に商品を返品する行為、
  • 9.購入する意思なく商品等を申し込む行為や、詐欺目的で申し込みをする行為
  • 10.商品の受け取り拒否など、配送を妨げる行為
  • 11.料金などの支払い債務の履行遅延行為
  • 12.その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為

◆会員登録 ◆

会員登録の希望者は、本サービスの会員登録ページから、当社が別途指定する方法に従い、氏名、性別、生年月日、メールアドレス、ID及びパスワード等、さらには当社を通じて商品を購入する際には、郵便番号、住所、電話番号等を設定・入力の上、会員登録申請を行うものとします。 ご利用者の申請に対し、これを承認する場合には登録確認メールを送信し、当該メールが受領された段階で、申請を行った者を会員として登録するものとします。

◆退会手続◆

会員は、当社所定の手続きを経て、いつでも退会することができるものとします。会員は、弊社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。

◆知的財産権◆

本サービスを通じて提供されるコンテンツは、当社またはコンテンツ提供者であり、著作権及びその他の法律により保護されています。コンテンツデータのご利用について、複製、転用、転載、二次的使用、その他これらに類するすべての行為をお断り致します。著作権法またはその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとるものとします。さらに、本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、会員はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに当社に何らの損害、損失又は不利益等を与えないものとします。

◆商標◆

当店の名称「KITCHEN HERO」は当社の商標であり、特許庁により登録を受けるなどして、知的財産権に関する法律によって保護されていますので、当社の許可なく使用することは禁止いたします。また、当店に表示されている商標のうち、当社が所有していないすべての商標はそれぞれの所有者の財産です。

◆サービスの保守・中断◆

本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下の何れかの場合には、ご利用者に事前通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供のすべてまたはその一部を停止・中断することができるものとします。

  • 1.本サービス提供のためのコンピューターシステムの定期保守及び緊急保守の場合
  • 2.火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異、さらには戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安によりシステムの運用が困難になった場合
  • 3.その他やむを得ずシステムの停止または中止が必要と当社が判断した場合

◆その他◆

本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社とご利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。また、日本国の法令に準拠することとし、当社との全ての紛争等については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

◆商品のご購入について◆

【ご注文方法】

  • 1.商品を選んでいただいたら個数を入力し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
  • 2.カート画面で商品と数量と金額を確認し、「レジへ進む」ボタンを押してください。
  • 3.「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」などの、お買いものに必要なお客様
  • 4.配送方法を選択していただき、「次へ進む」ボタンを押してください。
  • 5.お支払い方法を選択いただき、「次へ進む」ボタンを押してください。
  • 6.ご注文内容をご確認いただき、間違いがなければ「注文する」ボタンを押してください。
  • 7.ご注文メールがお客様のE-MAILへ送信され、ご注文完了となります。

【商品到着までの流れ】

クレジット、代金引換決済の場合、在庫のある商品は注文日より2営業日以内に発送いたします。銀行振込の場合、在庫のある商品は入金確認後、翌営業日に発送いたします。
お届け日・時間帯のご指定も可能です。もちろん土日、祝日、お正月などのお届けも可能でございます。
なお、会員登録をしていただきますと、次回からのご注文が簡単になります。
※お支払い方法がクレジットカードの場合、カード情報認証後のご発送とさせていただきます。

【商品の発送】

クレジット、代金引換決済の場合、在庫のある商品は注文日より2営業日以内に発送、銀行振込の場合、在庫のある商品は入金確認後、ご注文日の翌営業日に発送いたします。
※当店のお届け先は国内に限ります。

【送料】

全国一律570円(税込)です。
15,000円(税込16,200円)以上のご注文で送料無料。
※一部離島には別途送料がかかる場合がございます。

【お支払い方法】

お支払いは、代金引換、銀行振込、クレジットカードの中からご選択いただけます。
なお、クレジットカードを除く、お支払い方法によっては、別途手数料がかかる場合がありますが、すべてお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※お客さまのご都合によりお支払い方法を変更いただく場合など、そこで生じる手数料はすべてお客さまのご負担となります。
※代金引換での受け取り拒否や、銀行振込などで期日を過ぎてもお支払いが確認できない場合には、当店でのご利用に制限を設けることや、法的手続きをとることがございます。

1.代金引換
⇒代金引換手数料324円(税込)
15,000円(税込16,200円)以上のご注文で代金引換手数料を無料。
【商品代金+送料+代金引換手数料】を、商品受け取り時に佐川急便の配送員に現金にてお支払いください。
※商品の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、商品がお受け取りいただけず、返品扱いとなってしまった場合、理由にかかわらず、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※お荷物の発送後、初回配達日から7日間が佐川急便によるお荷物の保管期間となります。7日間を過ぎました場合、お荷物が当店へと返送されてしまう可能性がございます。お荷物の出荷後は、お早目にお受け取りいただけるようお願い致します。

2.銀行振込
  ⇒【振込先】蒲郡信用金庫[ガマゴオリシンヨウキンコ]
東郊通支店[トウコウドオリシテン]
(普通)2014027 株式会社モノン
※振込手数料は、お客様負担でお願い致します。 ※当店からの注文確認メール到着後、5日以内に【商品代金+送料+振込手数料】のお振り込みをお願い致します。期限内に入金の確認ができなかった場合、自動キャンセル扱いとなります。予めご了承ください。
※入金確認ができ次第、商品を発送させていただきます。

3.クレジットカード
⇒『VISA』『MASTER CARD』『JCB』『アメリカン・エキスプレス』『ダイナーズ』決済対応です。それぞれ一括、分割、リボ払いが可能です。
※当店ではSSL方式に対応しておりますのでご安心してご利用ください。

【商品のキャンセル・変更】

出荷準備に入ったご注文のキャンセルはできません。この場合は、お客様都合による返品としてご対応させていただきます。
また、お客様の長期のご不在、またはお届け先不明などにより、商品をお届けできなかった場合は、キャンセル扱いとなりますので、予めご了承ください。
また、お支払い方法やお届け方法など、ご注文内容の変更を希望される際は当店までご連絡ください。
TEL/0561-42-7708(10:30〜19:30)
MAIL/info@kitchenhero.co.jp
ただし出荷準備に入った、ご注文の変更は承っておりません。なお、変更手続きを怠った際に生じた問題に関しましては、責任を負いかねます。

【返品・交換】

ご購入いただきました商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に電話かメールにてご連絡ください。
お届け後7日以上経過した商品、タグを外された商品、ご使用になられた商品は、原則として返品・交換はできません。
なお、不良品等のこちらの事情ではない、お客様都合による返品・交換につきましては、送料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承ください。

【ギフトラッピングサービス】

当店のギフトラッピングは有料のサービスとなっております。お客さまのご要望に応じたラッピングアレンジはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また、一部の商品ではラッピングに対応しておりません。くわしくはこちらをご参照ください。

【お客様情報の取り扱い】

当店でお預かりしたお客さまの情報(個人情報および注文情報)は、別途定めるプライバシーポリシーに則り厳重に管理いたします。くわしくはこちらをご参照ください

(2015年1月22日現在)